Mūsų tikslas SoraNora – kad būtumėte visiškai patenkinti savo K-Beauty pirkiniais. Jei nesate patenkinti savo užsakymu, mes pasiruošę jums padėti. Prieš pradėdami grąžinimo ar keitimo procesą, atidžiai perskaitykite mūsų taisykles.
Grąžinimo sąlygos
Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi atitikti šiuos kriterijus:
- Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
- Prekė turi būti nepanaudota ir tokios pat būklės, kokios ją gavote.
- Prekė turi išlaikyti savo pradinę išvaizdą (nepažeistos etiketės, nenuimtos apsauginės plėvelės).
- Prekė turi būti grąžinta su visais komponentais, įskaitant visas nemokamas dovanas, gautas su pirkiniu.
Svarbios pastabos
- Negalime priimti grąžinamų prekių, kurios nebuvo įsigytos tiesiogiai iš SoraNora.
- Tyčia ar dėl aplaidumo sugadintos prekės negali būti grąžinamos.
- Pagal užsakymą pagamintos ar personalizuotos prekės negali būti grąžinamos, nebent jos būtų su defektais.
Keitimo procesas
Jei norite pakeisti prekę į kitą, prašome vadovautis mūsų grąžinimo procesu ir pateikti naują užsakymą norimam gaminiui.
Garantija
Visiems mūsų gaminiams taikoma standartinė garantija nuo gamybos defektų. Jei gavote prekę su defektu, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per 14 dienų nuo gavimo, kad galėtume jums padėti.
Kaip pradėti grąžinimo procesą
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
- Paaiškinkite grąžinimo priežastį ir nurodykite savo užsakymo numerį.
- Mūsų komanda padės jums atlikti grąžinimo procesą ir, jei taikoma, pateiks grąžinimo siuntimo etiketę.
Pinigų grąžinimo procesas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo būklę. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus grąžinti į pradinę mokėjimo priemonę per 5-10 darbo dienų.
Stengiamės, kad jūsų apsipirkimo patirtis SoraNora būtų kuo sklandesnė. Jei turite klausimų apie mūsų grąžinimo taisykles, nedvejodami susisiekite su mumis.